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Spedizioni e Resi

Ultimo aggiornamento: 2 gennaio 2025

Spedizioni 📦

Presso Nuit Éternelle, elaboriamo e spediamo il tuo ordine prontamente, rispettando le normative vigenti e i nostri standard di qualità.

1. Tempi di Elaborazione ⏰

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 a 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia. Durante periodi di alta affluenza (saldi, festività, promozioni), questo periodo può essere leggermente esteso.

2. Costi di Spedizione 💰

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati durante il processo di checkout. Dipendono principalmente dal peso totale del pacco, dal paese di destinazione e dal metodo di spedizione selezionato. Vedrai le relative spese prima di procedere al pagamento.

3. Trasporto e Consegna 🚚

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantirti una consegna rapida e sicura. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento.

4. Tracciamento dell'Ordine 🔍

Un numero di tracciamento ti sarà inviato via email una volta che il tuo ordine sarà spedito. Potrai così monitorarne l'avanzamento in tempo reale sul sito del corriere interessato.

Politica di Reso 🔄

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto presso Nuit Éternelle. Se non lo sei, puoi restituire il tuo articolo secondo le modalità descritte di seguito:

1. Diritto di Recesso 🛑

In conformità all'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, disponi di un periodo di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare penali.[1]

2. Condizioni di Reso 📋

  • L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
  • L'etichetta (o sigillo) originale deve essere intatta e attaccata al prodotto.
  • Gli articoli personalizzati, su misura o consumabili aperti non sono idonei al reso, salvo in caso di difetto di conformità.

3. Procedura di Reso 📨

  1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA).
  2. Imballa accuratamente l'articolo con tutti gli accessori o documenti inclusi originariamente (fattura, manuale, ecc.).
  3. Allega il modulo di reso o una copia della tua fattura indicando chiaramente il numero di autorizzazione al reso.
  4. Invia il pacco al seguente indirizzo:
    Lihue EI
    7 Rue Labistour
    09000 Foix, Francia

4. Costi di Reso 🚫💸

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.[1] Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di sottoscrivere un'assicurazione per il tuo pacco, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per resi persi o danneggiati durante il transito.

5. Rimborso 💳

Una volta ricevuto e verificato il tuo pacco restituito, procederemo al rimborso dell'articolo/i restituito/i entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto iniziale, salvo accordi diversi.[1]

Hai Bisogno di Aiuto? 🤝

Se hai domande riguardo le spedizioni o i resi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

[1] Riferimenti legali: Articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese. Le condizioni di reso e rimborso possono variare anche per i clienti internazionali, in conformità con le normative locali applicabili.

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