Livraison

Versand und Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 2. Januar 2025

Versand 📦

Bei Nuit Éternelle bearbeiten und versenden wir deine Bestellung schnellstmöglich, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und unserer Qualitätsstandards.

1. Bearbeitungszeit ⏰

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Frankreich. In Zeiten hoher Nachfrage (Sonderverkäufe, Feiertage, Aktionen) kann sich dieser Zeitraum leicht verlängern.

2. Versandkosten 💰

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt. Sie hängen hauptsächlich vom Gesamtgewicht deines Pakets, dem Bestimmungsland und der gewählten Versandmethode ab. Du siehst die entsprechenden Gebühren, bevor du zur Zahlung übergehst.

3. Transport und Lieferung 🚚

Wir arbeiten mit zuverlässigen Transportdienstleistern zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und gewählter Versandmethode. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

4. Sendungsverfolgung 🔍

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird dir per E-Mail zugesandt, sobald deine Bestellung versandt wurde. Dadurch kannst du den Fortschritt deiner Lieferung in Echtzeit auf der Website des jeweiligen Transportdienstleisters verfolgen.

Rücksendungsrichtlinie 🔄

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Nuit Éternelle vollkommen zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du deinen Artikel unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:

1. Widerrufsrecht 🛑

Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches hast du eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafgebühren.[1]

2. Rücksendebedingungen 📋

  • Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.
  • Das ursprüngliche Etikett (oder Siegel) muss intakt und am Produkt befestigt sein.
  • Personalisierte, maßgefertigte oder geöffnete Verbrauchsartikel sind nur im Falle von Mängeln nicht zur Rücksendung berechtigt.

3. Rücksendeverfahren 📨

  1. Kontaktiere unseren Kundenservice unter [email protected], um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten.
  2. Verpacke den Artikel sorgfältig zusammen mit allen ursprünglichen Zubehörteilen oder Dokumenten (Rechnung, Anleitung usw.).
  3. Füge das Rücksendeformular oder eine Kopie deiner Rechnung bei und gib die Rücksendegenehmigungsnummer deutlich an.
  4. Sende das Paket an folgende Adresse:
    Lihue EI
    7 Rue Labistour
    09000 Foix, Frankreich

4. Rücksendekosten 🚫💸

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle von defekten Produkten oder unserem Fehler.[1] Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung und den Abschluss einer Versicherung für dein Paket, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports verantwortlich sind.

5. Rückerstattung 💳

Nach Erhalt und Überprüfung deines zurückgesandten Pakets werden wir die Rückerstattung für den oder die zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.[1]

Benötigst du Hilfe? 🤝

Wenn du Fragen zu Versand oder Rücksendungen hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren:

[1] Gesetzliche Referenzen: Artikel L. 221-18 und folgende des französischen Verbrauchergesetzbuches. Rücksendungs- und Rückerstattungsbedingungen können auch für internationale Kunden variieren, entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften.

© 2025 Nuit Éternelle. Alle Rechte vorbehalten. Lihue EI – SIRET: 83052580400050 – EU VAT: FR19830525804. Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht und die zuständigen Gerichte sind die der Jurisdiktion von Foix (Frankreich).